Política de trocas e devoluções

COMUNICADO COVID-19

Prezados Clientes, Devido ao estado de calamidade pública devido ao COVID-19, informamos que estamos operando em escala reduzida e priorizando o envio dos pedidos, sendo assim, pode haver demora na atualização do status do mesmo, assim como retorno sobre os e-mails. Quanto as entregas seguem normalmente e estão sendo feitas dentro dos prazos estipulados. Referente a trocas e devolução vamos estender o prazo para 90 dias. Infelizmente neste período no qual nossas atividades estarão reduzidas não será possível realizar nenhuma troca ou devolução. Desde já agradecemos a compreensão; Atenciosamente; SAC - Lojas Baby

Presado cliente no momento não estaremos efetivando mais trocas em nosso site. Sendo assim caso o produto não lhe atenda o cliente terá 7 dias após o recebimento para efetivar a solicitação de devolução do mesmo mediante a contato via telefone ou por e-mail: contato@babylojas.com.br.

Neste caso como garantia pela lei de arrependimento o cliente deverá enviar o produto em sua caixa/embalagem originais, sem indícios de uso. O cliente não arcará com o custo de envio, visto que será gerado uma carta de postagem reversa aonde o mesmo deverá submeter o produto em uma unidade dos Correios.

Após o recebimento do mesmo, será feito o estorno direto no cartão de crédito ou devolução em conta bancária fornecido pelo cliente de mesmo CPF da compra em caso de pagamentos via boleto.

Custos de frete não serão devolvidos, apenas o do valor pago pelo produto.

  • VTEX
  • WDM Commerce

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